メールでのお問い合わせの場合、２〜３日かかる場合があります。あらかじめご了承ください。
- Q1.2012年度版のカタログがほしいのですが？
- Q2.アイロンシートとコットンシートの違いを教えてください。
- Q3.アイロンシートがはがれてしまいました。
- Q4.アイロンシートの端が少しはがれてしまいました。
- Q5.2011年度のカタログの商品の注文はできますか？
- Q1.名前なしでの注文は可能ですか？
- Q2.名字、または名前のみでの注文はどうすればよいですか？
- Q3.注文後の返信メールが届きません。
- Q4.返信メールが文字化けしています。
- Q5.注文後の追加・変更・キャンセルは可能ですか？
- Q6.お店に行って実際に商品を手にとって見ることはできますか？
- Q7.キャンペーンコードについて教えてください。
- Q1.配達時間帯や到着日の指定は可能ですか？
- Q2.長期の不在や引越しをした場合はどうすればよいですか？
- Q3.メール便での発送について教えて下さい。
- Q4.海外へ発送してもらうことはできますか？
- Q5.商品が届きません。
- Q6.返品・交換はできますか？
- Q1.振込用紙を紛失してしまいました。
- Q2.支払い期限が過ぎてしまいました。
- Q3.クレジットカードでの決済はできますか？
Q1.2012年度版のカタログがほしいのですが？
『入園入学準備 お名前つけはこれでOK!2012年度版』は2012年1月14日(日)
全国有名書店で発売予定です。
こちらでもご予約販売いただけます。
Q2.アイロンシートとコットンシートの違いを教えてください。
アイロンシートとコットンシートはどちらもアイロンで貼り付けるタイプですがアイロンの温度や貼るアイテムの特性などで使い分けされることをお勧めいたします。
【アイロンシート】･･･低温アイロンにて接着。濃色・柄物にも対応できるようになり、伸縮性のある素材にも可。合繊アイテムにもOKです。
【コットンシート】･･･高温アイロンにて接着。綿素材のお名前シートでやわらかい風合いが人気。伸縮素材には適しません。
詳しくは、こちらで詳しくご紹介しています。
Q3.アイロンシートがはがれてしまいました。
●新品の製品には、そのまま接着するとはがれやすくなることがありますので、
予め、お洗濯をしてから接着することをオススメします。
●コードレスアイロンをご使用の場合は、使用中に温度が低下しますので、こまめに充熱して低温(約125℃)を保ってください。
スチーム穴をなるべく避けてお使いください。
●アイロンは、グッと体重を乗せて圧着してください。アイロンの中央部で、アイロンを動かさないようにして、
低温で約10〜15秒間圧着します。体重を乗せてしっかり押さえてください。
●アイロン台は、固めのものをご使用ください。
柔らかいアイロン台の場合は、接着する際にアイロンと接着面に圧力がかかりにくいので、固めのアイロン台をオススメします。
固めのアイロン台がない場合は、弊社商品「2wayアイロン台」または、
お手持ちの雑誌や漫画本を土台にして、
その上に布（ご不要のハンカチなど）を敷いてアイロン台の代わりにして頂いても良いかと思います。
●お洗濯は、ネットに入れて洗って頂くことをオススメします。
洗濯物を乾燥（干す）する際は、転写箇所を裏面にし、なるべく直射日光を避けて干して頂くことをオススメします。
Q4.アイロンシートの端が少しはがれてしまいました。
接着の状態によりますが、はがれている箇所周辺のみ付属のアイロンペーパーを上にしてアイロンの中央部で、
アイロンを動かさないようにして、低温で約10〜15秒間圧着します。体重を乗せてしっかり押さえてください。
※お洗濯等により、接着面の樹脂が劣化している場合は、再度の接着が無理な場合がございますのでご了承ください。
Q5.2011年度のカタログからの商品の注文はできますか？
2011年度版のカタログからの商品をご希望の際には右側にある、「商品番号を直接入力する」項目よりご希望の商品番号をご入力ください。
商品によっては販売が終了しているものもございますので、確認を希望される際にはお問い合わせフォームへご連絡下さい。
2011年版のカタログの有効期限はカタログ巻末に記載してございますので、ご確認の上ご注文ください。
※2011年度版以前のカタログの商品に関しましては発売はしておりませんのでご注意ください。
Q2.名字、または名前のみでの注文はどうすればよいですか？
「みょうじ」または「なまえ」の入力欄を、空欄ではなく、スペース１文字分入力して下さい。
他、英字やイニシャルなどの入力の仕方と文字の入り方のサンプルは下記をクリックしてご確認ください。
●名字・名前のみで作成する ●漢字で作成する ●英字で作成する
●イニシャル（例「K・Y」）で作成する ●イニシャル（例「K.Y」）で作成する
Q3.注文後の返信メールが届きません。
●ご注文完了返信メールについて
ご注文を完了したときにお客様のメールアドレス宛に、ご注文内容を明記した返信メールが届きますが、
Yahooメール等のフリーメールや携帯電話のメールアドレスの場合、ご注文確認メールが届かない場合があります。
万が一メールが届かないときは、お問い合わせフォームまでお知らせください。
プロバイダーで迷惑メールブロックサービスをしているメールアドレスは、ご注文確認メールが
【プロバイダーの迷惑メールフォルダー】に入っている場合がございます。
●迷子メールについて
また、イフネットTVでは、お問い合わせフォームよりご連絡いただきましたご質問は、
３営業日以内にご返信させていただいております。
お問い合わせ後、４営業日以上経過してもご連絡がない場合、
何らかの原因にてお返事がお届けできていない可能性がございます。
詳しくは迷子メールのご案内をご確認ください。
Q4.返信メールが文字化けしています。
旧漢字やローマ数字で入力をされた場合、返信メールが文字化けする場合がございます。
使用文字をご確認の際は、お問い合わせフォームまでお知らせ下さい。
Q6.お店に行って実際に商品を手にとって見ることはできますか？
申し訳ございませんが、当店はオンラインのみの通信販売専門ショップであるため、実際に商品をご覧頂くことはできません。
ご理解頂きますようお願い申し上げます。
Q7.キャンペーンコードについて教えてください。
キャンペーンコードは弊社発行のカタログやメールマガジンなどに記載している英数で構成されたコードのことを指します。
特典は誌面により異なり、コードを入力することによって掲載されている内容の特典を受けることが可能となります。
各キャンペーンコードには有効期限が設けられておりますので、有効期限内にご利用ください。
コードの登録についてはこちらをご覧ください。
Q1.配達時間帯や到着日の指定は可能ですか？
申し訳ございませんが、配達時間帯や到着日を指定することはできません。
それぞれの商品のお届け日を目安に、到着までお待ち下さるようお願い致します。
Q4.海外へ発送してもらうことはできますか？
申し訳ございませんが、商品の発送は日本国内のみとなっております。
もし、海外にお住まいでしたら、日本在住の方に受け取って頂くことをお勧めいたします。
Q5.商品が届きません。
住所が不明な場合や、すでにポストへ投函されている場合、もしくはご注文自体が完了していない場合などが考えられます。
お調べ致しますので、お問い合わせフォームまでお知らせ下さい。
Q6.返品・交換はできますか？
お名前入れ商品はオーダーメイド生産のため、弊社のミス、および商品不良以外はお受けできません。
それ以外の商品に関しましては、未使用の場合に限り、商品到着後10日以内であれば可能です。
（ご使用後、不良品とわかった場合を除きます。）
Q3.クレジットカードでの決済はできますか？
申し訳ございませんが、クレジットカード決済は行っておりません。
商品に同封致しますお振込用紙でお支払頂きますようお願い致します。
※ミシンをご注文の場合のみ代金引換とさせて頂いております。
